Rückgabepolitik
Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Es gelten Gebühren.
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben? Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Sie müssen jede Rücksendung innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt einleiten.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält weiterhin alle entsprechenden Teile, Komponenten und die Verpackung ist genau wie das Produkt angekommen.
- Eine normale Handhabung des Produkts ist ersichtlich, Schäden aufgrund unsachgemäßer Handhabung sind ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.
- Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als fehlerhaft befunden.
- Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel verwendet oder beschädigt wurden, ohne dass dies unserem eigenen Verschulden zuzurechnen ist.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
- Senden Sie eine E-Mail an: info@fenix-shopping.com
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
Bestellnummer Grund für die Rücksendeanfrage Foto des Produkts im Falle eines Bruchs Vorname + Nachname des Kunden Adresse des Kunden
Wir werden dann mit Ihnen sprechen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück. Wir senden Ihnen die korrekte Adresse, nachdem Sie uns darum gebeten haben. Sie als Kunde sind für die Versandkosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich.